「人に関わりたい」熱い想いを胸に
未経験から人材開発の最前線へ

前職では社内から研修に関わっていましたが、お客様のパートナーとして第三者的な立場で関わることは、全く異なることばかりで正直戸惑うことも多かったです。社外の立場だと見えない部分も多く、業界や社風によってカラーも違うため、お客様の実態を正確に捉えることの難しさを痛感しました。

一つのプロジェクトでも、考えなければいけないこと、関わる人が非常に多く、最初は先輩・上司について目の前の業務を一つずつやってみることから始めました。100％お客様のオーダー通りに企画することが本当に最適なのかと悩むこともありましたが、徐々に自分の意見を積極的にぶつけてみることを意識し始めました。すると、先輩方はいつも真摯に私の意見を受け止めてくださり、入社半年後くらいからは、自分が担当として「この企画こそお客様に必要だ」と自信を持って提案できる場面が増えていきました。そこから、仕事の本当の面白さを実感できるようになりましたね。

経験を積むにつれて、自分の中に観点が増えたと感じています。研修現場では、受講生の皆さんのふとした言動で気づけることも増え、当日の様子を踏まえてお客様と深くディスカッションできるまでになりました。

一つの研修を実施するまでには、講師やお客様との綿密な確認、資材手配など、細やかな対応が求められます。こうした緻密な確認作業や、場面に応じた適切な言葉選びなどは、前職の金融窓口営業で培った経験が活きていると実感しています。また、前職で多くの部署異動を経験し、多様な価値観に触れてきたことも、今の仕事に大きく役立っています。

社内では、昨年に新卒入社したメンバーのメンターを1か月間務めさせていただきました。新入社員と関わる中で、「どう伝えれば本人の成長につながるのか」を深く悩み、葛藤しました。この「育成の当事者としての痛み」を経験したからこそ、お客様の抱える悩みに真に寄り添えるようになったと感じています。

人材開発や組織開発の企画には終わりも正解もなく、大変なことや辛いこと、本当に自分に向いている仕事なのかと悩む時期もありました。しかし、最終的には、施策を通じて人や組織が実際に変わっていく瞬間に立ち会えたからこそ、乗り越えられたと振り返って思います。
以前、あるお客様の研修で、受講生の方から「同じ部署の人がこの研修に参加したら、翌日からネガティブなことを言わなくなったんですよ」というお話を聞いたことがありました。研修は効果が見えにくいと言われることもありますが、こうして実際に誰かの変化のきっかけになっていると感じられることは、何よりも嬉しい瞬間です。